Zasady anulowania zamówień


1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka anulowania zamówień dotyczy wszystkich mebli i artykułów wyposażenia wnętrz sprzedawanych przez stronę Dabotrade (dabotradeinc.com) polskim konsumentom, w tym mebli do sypialni, salonu, jadalni oraz biura. Konsumenci, którzy chcą anulować zamówienie po jego złożeniu, mogą postępować zgodnie z niniejszą polityką.

2. Warunki anulowania

  • Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, jeśli nie rozpoczęto jeszcze procesu realizacji wysyłki.

  • Po wysłaniu zamówienia lub przekazaniu go firmie kurierskiej anulowanie nie jest możliwe; w takim przypadku obowiązuje polityka zwrotów.

3. Termin składania wniosków o anulowanie

  • Wniosek o anulowanie należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

  • W przypadku zamówień składanych w okresach wzmożonego ruchu lub przed świętami czas przetwarzania może ulec nieznacznemu wydłużeniu, jednak Dabotrade dołoży starań, aby potwierdzić status anulowania jak najszybciej.

4. Sposób składania wniosków o anulowanie

Konsument może zgłosić wniosek poprzez:

Prosimy o podanie następujących informacji:

  • Numer zamówienia

  • Data złożenia zamówienia

  • Powód anulowania (opcjonalnie)

Dział obsługi klienta potwierdzi w ciągu 24 godzin, czy zamówienie można anulować.

5. Potwierdzenie anulowania

  • Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, Dabotrade powiadomi konsumenta e-mailem lub telefonicznie o pomyślnym anulowaniu zamówienia.

  • Potwierdzenie zawiera numer zamówienia oraz status anulowania.

6. Przetwarzanie zwrotu płatności

  • W przypadku zamówień opłaconych, po pomyślnym anulowaniu Dabotrade dokona zwrotu płatności w ciągu 2 dni roboczych.

  • Zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności konsumenta; czas zaksięgowania zależy od instytucji płatniczej.

7. Szczególne sytuacje

  • Jeśli zamówienie zawiera zarówno produkty wysłane, jak i niewysłane, konsument może anulować tylko część niewysłaną, a część wysłaną należy zwrócić zgodnie z polityką zwrotów.

  • W przypadku podania błędnych danych zamówienia uniemożliwiających anulowanie, Dabotrade zastrzega sobie prawo do odpowiedniego postępowania i udzieli pomocy w rozwiązaniu problemu.

8. Obsługa klienta

W przypadku pytań lub potrzeby wsparcia w anulowaniu zamówienia prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Dabotrade:

  • Nazwa firmy: DABO TRADE INC

  • Adres firmy: 11236 NW 46TH LN, DORAL, FL 33178, Stany Zjednoczone

  • Numer identyfikacyjny EIN: 88-2349247

  • Telefon: +1 4252393012

  • E-mail: info@dabotradeinc.com

Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku 08:30–12:00 oraz 14:00–18:00
Odpowiedź na e-mail zostanie udzielona w ciągu 24 godzin. Prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółowych informacji w celu szybkiego przetworzenia wniosku.

9. Uwagi

  • Polityka ta określa procedurę anulowania zamówienia i czas zwrotu płatności, aby konsumenci mieli jasność co do swoich praw przed złożeniem zamówienia.

  • Dabotrade zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce anulowania z powodów prawnych, logistycznych lub technicznych. Najnowsza wersja polityki będzie publikowana na stronie internetowej.